EL MARKETING MULTINIVEL (MULTI LEVEL MARKETING)

Hola y bienvenidos de nuevo a nuestro blog, en el que os ofrecemos nuevas tendencias en los negocios y en el mundo del marketing en general.

En esta ocasión os vamos a hablar del Marketing Multinivel (MLM - Multi Level Marketing).

Consideramos fundamental hablar de esta nueva forma de negocio, por dos motivos fundamentales:

1. La importancia de este modelo de negocio en América, con la consiguiente relevancia que tiene en la economía de los países en los que está fuertemente implantado.
2. El rápido crecimiento de este modelo de negocio en nuestro pais.

El Marketing Multinivel, es un modelo que trabaja el Marketing Relacional, Hot Marketing o Marketing de Redes.

Es importante hacer una clarificación en relación al Marketing Multinivel, debido a que en muchas ocasiones es confundido con el ilegal sistema piramidal.

En España, estos dos conceptos están regulados en los artículos 22 y 23 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, en los que se especifica que es la Venta Multinivel y la Prohibición de Ventas en Pirámide.

Por lo tanto queremos hacer hincapié, en que la próxima vez que nos hablen de un negocio multinivel, no pensemos directa y equivocadamente que se trata de un modelo de venta piramidal.

Podemos utilizar el Marketing Multinivel en dos sentidos:

1. Podemos utilizar el marketing multinivel para promocionar los productos o servicios que comercialice nuestra empresa, como ya lo hacen algunas empresas con las que trabajamos habitualmente (Por ejemplo: si traes a 3 amigos te regalamos una paleta ibérica, o por cada amigo que traigas te regalamos 50€ en tu próxima factura...)
2. Podemos empezar a desarrollar una actividad de marketing multinivel, a través de cualquier empresa que desarrolle este modelo de negocio, de forma que diversifiquemos la actividad de nuestra empresa, o si no tienes ninguna empresa y estás desempleado o trabajas en una empresa pero crees que te sobra tiempo para poder subirte el sueldo, puedes empezar a desarrollar una actividad comercial por tu cuenta.

Sí elegimos esta segunda opción, debemos de saber que tiene un gran número de puntos positivos que podemos enumerar:

• Si ya tenemos una empresa, podemos diversificar nuestra actividad para aumentar nuestros ingresos, con una baja inversión económica.
• No tenemos jefes, los jefes somos nosotros mismo y actuaremos en función de los objetivos que queramos obtener.
• Requiere una inversión significativamente menor que si queremos establecer una Sociedad.
• Contamos con el apoyo de nuestro upline (que al igual que nosotros, un día, ellos empezaron y saben lo que es estar donde tu estás ahora).
• Es un modelo de negocio a través del cual, no hace falta estar pensando en que productos vamos a ofrecer a nuestros clientes, que promociones vamos a realizar, etc. ya que todas estas vienen marcadas por la empresa de la cual estemos ofreciendo los productos.

Encontramos multitud de empresas a través de las cuales podemos desarrollar una actividad de networker o trabajador en red.

Tan solo tenemos que informarnos de que productos y posibilidades ofrece cada una, pensar cual se adapta mejor a nosotros y ponerse manos a la obra.

Esperamos que os haya sido de utilidad este post y como siempre esperamos vuestros comentarios.

Recordad que si queréis contactar con nosotros lo podéis hacer a través de nuestra dirección de correo electrónico:

contacto@marketingentuempresa.com

¿MEJORAR LAS TELECOMUNICACIONES DE TU EMPRESA?

Hola y bienvenidos de nuevo a Marketing en Tu Empresa. En este nuevo post os vamos a hablar sobre que herramientas se pueden utilizar en la empresa para mejorar las telecomunicaciones en nuestra empresa, de forma tanto externa como interna.

Las herramientas que vamos a recomendar principalmente van a ser Skype, Viber y Whatsapp, una por su experiencia en el sector, aunque en la actualidad ha cambiado de dueños y podría experimentar algunos cambios, otra por estar destinada integramente al uso en los smartphone y la última por ser una de las más integradas en el mundo de las aplicaciones para smartphone y su gran calidad de servicio.

Con estas herramientas vamos a conseguir mejorar las comunicaciones de nuestra empresa tanto en el ambito interno como en el externo.
A continuación, os indicamos las carácterísticas de cada una para que podáis adaptarlas a la metodología diaria de vuestra empresa.

Skype

Skype es un programa informatico que fue desarrollado en el año 2003, lo que la convierte en una aplicación informática con una gran trayectoria en el mundo de las telecomunicaciones.
Skype, nos permite hacer llamadas y videollamadas completamente gratuitas a cualquier otro usuario que tenga skype, siempre y cuando se cuente con una conexión a internet. Otra característica es que podrás invitar a tus conferencias a otros usuarios que se encuentren conectados y también nos permite enviar y recibir documentos, tiene un servicio de mensajería instantanea, tipo chat, etc.

Pero lo que también nos ofrece skype y que puede ser de gran utilidad para nuestra empresa, son los planes de llamadas de pago. Con skype, podrás realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles, a través de planes de tarificación especial, es decir, podrás llamar a fijos y móviles nacionales y de paises del extranjero a precio especial.

Para beneficiarte de las ventajas de skype simplemente tienes que registrarte en su página web, descargarte el programa en el ordenador y estudiar que plan u opción de las que nos ofrece se adapta mejor a tus necesidades

Con la intención de facilitarnos las llamadas desde el ordenador, skype pone a nuestra disposición una extensión para nuestros navegadores, con la cual los teléfonos que te encuentres cuando naveges por la red, te aparecerán como un link para hacer una llamada a ese mismo número a tráves de skype con un solo click

Y no olvides que también podrás hacer uso de skype desde tu smartphone, simplemente descargando la aplicación y registrandote con tu usuario y contraseña.

Las ventajas que nuestra empresa conseguirá con skype están claras:

- Los componentes de la entidad se podrán comunicar entre ellos a un bajo coste, o incluso gratis.

- La comunicación entre los miembros de la empresa y la operatividad se verá potenciada por la posibilidad de hacer reuniones a distancia a través de la videoconferencia.

- Los costes en comunicaciones con nuestros clientes y proveedores tanto si se encuentran en nuestro pais, como si se encuentran en el extranjero, se verán reducidos

Viber

Viber es una aplicación móvil para IOs, Android, BlackBerry, Symbian, Windows Phone, Bada y NokiaS40, o lo que es lo mismo, para cualquier smartphone.

Lo que Viber nos va a proporcionar es la posibilidad de realizar llamadas gratuitas entre los usuarios de smartphone que tengan instalada esta aplicación en sus terminales, así como hacer uso de un servicio de mensajería directa.

Whatsapp

Por último, la última aplicación que os recomendamos y es whatsapp, sin duda, una de las aplicaciones para smartphone más conocidas y más utilizadas en España.

Whatsapp, es un servicio de mensajería directa que nos permite comunicarnos con otros usuarios de la aplicación. Basta con tener el teléfono de la persona con la que queremos contactar en la guía de teléfonos de nuestro terminal, consultar la lista de contactos de Whatsapp, buscar el nombre de la persona, tal y como la guardamos en la guía y ponernos en contacto con ella.

El funcionamiento de esta aplicación es sencillo, pero en el ambito comercial y si queremos enviar y recibir documentos en segundos, whatsapp es nuestra aplicación, no solo por el gran número de usuarios que tiene, sino también por su calidad en el servicio.

Esperamos que estas recomendaciones, que van dirigidas única y exclusivamente a mejorar las comunicación de tu empresa, tanto con los circulos internos como en los externos, os sean de gran utilidad una vez que las establezcais en vuestros procesos diarios y noteis una rápida mejora en los resultados de vuestra actividad.

Como siempre, esperamos vuestros comentarios y si tenéis cualquier consulta que realizarnos o simplemente os queréis poner en contacto con nosotros, lo podréis hacer a través de nuestra sección de contacto.

Un saludo,
Equipo de Marketing en Tu Empresa

FEEBBO. Información util para tu estudio de mercado.

Bienvenidos a nuestro nuevo post. En este nuevo post, os vamos a hablar de una página web que encontramos de gran utilidad para toda empresa. Nos referimos a Feebbo.

Feebbo nos permite obtener información de los más de 50 campos de segmentación, obtenidos a través de las encuestas que realiza a todas aquellas personas que se apuntan a su programa, y que a su vez son recompensadas por la información que proporcionan.

Pero además con Feebbo podemos realizar estudios adaptados al 100% a nuestras necesidades e inquietudes, y esto es posible gracias a las encuestas que podemos diseñar nosotros mismos, para preguntar exactamente lo que queramos a exactamente nuestro segmento objetivo.

Lo mejor de todo es que no te tienes que centrar en decidir a quien mandas tus encuestas, a que encuestadores contratas, etc. simplemente te tienes que centrar en que preguntas y posibles respuestas vas a ofrecer para obtener unos resultados fidedignos

¿Y para cargar la encuesta en el sistema Feebbo? Pues también nos lo ponen muy facil, simplemente te tienes que dar de alta en la página web, una vez que hayas que hayas diseñado las preguntas y las respuestas de tu encuesta y las tengas preparadas en un documento de texto, simplemente queda cargarlas en Feebbo.

Y esto podría ser todo lo que nos Feebbo...., pero van un poco más allá y también podemos poner banners en las preguntas para que las empresas lleguen directamente a tu página web, generando nuevos clientes

Lo mejor de todo, desde nuestro punto de vista, es que todo ello lo podremos hacer con una mínima inversión y que le puede reportar muchos beneficios a nuestra actividad empresarial

Por cierto, si queréis acceder a Feebbo lo podéis hacer a través de este enlace: Ir a Feebbo

Como siempre, esperamos que este post os ayude a mejorar un poco los resultados de vuestra empresa y/o negocio y también esperamos vuestros comentarios, consultas, sugerencias... que nos las podréis hacer llegar a través de los comentarios del propio post, o los medios que ponemos a vuestro servicio en nuestra sección de contacto.

Un saludo,
Equipo de Marketing en Tu Empresa

CONFIANZA ONLINE. Diferencia tu portal del resto

Bienvenidos a nuestro nuevo post, en el que os vamos a dar un simple consejo para que diferencies vuestra web de la de vuestros competidores.

Os vamos a hablar del sello de Confianza Online.

Confianza Online es una asociación que tiene el objetivo de fomentar el uso y la navegación de forma tranquila y segura en Internet y los medios digitales.

Algunos socios de Confianza Online son:

- ADIGITAL, Asociación Española de la Economía Digital (anteriormete conocida como AECEM).

- Autocontrol, Asociación para la autoregulación de la Comunicación Comercial.

- REDES.ES, Entidad pública del Ministerio de Industria, Energía y Turismo encargada de consolidar el desarrollo de la Sociedad de la Información en España.

Por esta razón, el que un portal o página web pueda mostrar este sello, es garantía de que es un lugar donde sus clientes podrán navegar, comprar o compartir información con total confianza.

Tanto si eres una empresa o un organismo público, si quieres conseguir el derecho a mostrar este sello en tu página web, deberá rellenar el formulario en el sitio web www.confianzaonline.es y pagar la cuota anual que te corresponda.

El Proceso de Verificación dará comienzo con el envío del Informe de Verificación por parte de la Secretaría Técnica de Confianza Online, en el que se valorará el grado de adecuación del sitio web al Código Ético. En el caso de detectarse incumplimientos, el informe incluirá una serie de medidas correctoras. El periodo de Verificación dependerá de la velocidad de respuesta y adaptación de cada solicitante y se extenderá hasta un máximo de tres meses. En el caso de que durante este periodo el solicitante opte por no adecuar su sitio web o desista de su solicitud, se retendrá el 40% del importe ingresado, por gastos de gestión. Si durante dos meses no se recibe respuesta al Informe ni a los requerimientos efectuados se dará por finalizado el Proceso de Verificación sin adhesión y sin derecho a reclamar abono de la cuota ingresada.

En todo caso, si lo desea le concederán una entrevista personal y puede solicitar más información en el siguiente número de teléfono +34 91 309 13 47 o a través de la dirección de correo electrónico (adhesion@confianzaonline.es).

Si queréis información sobre el importe de la cuota que te correspondería pagar en cada caso, podréis encontrarla en el siguiente link que os facilitamos.

Cuotas de Confianza Online

Una vez que muestres el sello de Confianza Online en tu portal o página web, los usuarios que hagan clic sobre el mismo podrán ver la ficha de Cofianza Online de tu entidad donde se mostrarán datos como por ejemplo, Razón Social, Portales de los cuales eres titular, Datos de Contacto, CIF, Información Registral, Fecha de Adhesión, Fecha de Caducidad, Resumen de Actividad y Categoría dentro de la cual se encuadra tu actividad.

Y en este video podrás escuchar las opiniones de empresas que ya se animaron a mostrar y alguna más de las ventajas que ofrecerás a tus clientes.

Una vez más esperamos que esta información os resulte de interés y que consiga dar un empuje a vuestra actividad comercial y sobre todo os recordamos que esperamos vuestros comentarios y que podéis contactar con nosotros si queréis hacernos alguna consulta a través de los siguientes medios:

Sección de Contacto de Nuestro Sitio:
Contacto de Marketing en Tu Empresa

Consúltanos lo que quieras (relacionado con el área empresarial preferiblemente):

consultas@marketingentuempresa.com

Sugiérenos que tema quieres que tratemos en nuestro próximo post:

sugerencias@marketingentuempresa.com

Siguenos en Twitter:

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Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

ALMACENAMIENTO EN LA NUBE. Ten tu información siempre a mano

Bienvenidos a todos este nuevo post, en el que vamos a hablar sobre una práctica que le puede dar a nuestra empresa, una gran operatividad y es el almacenamiento de nuestra información en la nube.

Hasta hace unos años, para llevar nuestros documentos encima, contábamos únicamente con memorias externas o dispositivos de almacenamiento portátiles como pendrives y discos duros. Estos dispositivos, nos permiten almacenar grandes cantidades de información, pero tienen el inconveniente de que se pueden deteriorar, se te pueden olvidar y en definitiva es más fácil que perdamos información con estos métodos que con las nuevas aplicaciones que nos proporcionan las TIC, nos referimos a los servicios o aplicaciones de almacenamiento en La Nube.

Tenemos una gran variedad de esos servicios, pero nosotros, os vamos a recomendar con las que mejores resultados hemos obtenido que son Google Drive por su gran sincronización con el resto de productos que ofrece Google, de los cuales ya comentamos algo en uno de nuestros post anteriores y de los cuales seguiremos hablando en futuros posts y Dropbox por su facilidad de uso, compatibilidad con los formatos de los documentos y su estupenda aplicación para Android, IPhone, IPad y BlackBerry.

Aclarar que ambas servicios tienen un servicio gratuito, es decir, nos permiten almacenar información en la Nube sin coste alguno, lógicamente, los servicios y la capacidad de almacenamiento que nos facilitan en estas versiones gratuitas son menores que en las versiones de pago, pero la capacidad que nos ofertan las dos con las versiones gratuitas, nos pueden resultar más que suficientes. También, ambos servicios, cuentan con aplicaciones, de igual modo gratuitas, para los diferentes sistemas operativos que se montan en los smartphones, lo que nos facilitará tener nuestra información en todo momento y en la palma de la mano así como la posibilidad de instalarlas en todos tus ordenadores o dispositivos con acceso a Internet, para tener un acceso a tus documentos en la nube, como si los tuvieses en cualquier carpeta de tu ordenador.

A continuación os detallamos un poco más, cada una de ellas:

Dropbox


Dropbox es para nosotros, el mejor servicio de almacenamiento en la nube de la actualidad.

Lo que Dropbox nos ofrece es un servicio de almacenamiento en la nube, rápido, claro y sencillo.

Cuando nos demos de alta en Dropbox, conseguiremos inicialmente y de forma gratuita 2GB. de almacenamiento, pero siguiendo unos consejos para sacarle un mayor rendimiento a nuestra cuenta, nos regalarán 250MB. más. Del mismo modo, por cada persona que invitemos a Dropbox y que se inicie en este servicio a través de nuestro enlace, nos regalarán 500MB. tanto al que realiza la invitación, como al que fue invitado, hasta poder alcanzar un máximo de 18GB. de forma gratuita (lo han aumentado recientemente ya que antes esta cantidad era 16GB.). Por esta última razón, lo que os agradeceríamos es que si estáis interesados en probar este servicio lo hagáis haciendo clic en el siguiente enlace para que los dos consigamos 500MB. de almacenamiento gratuito. Consigamos 500MB. de almacenamiento gratuito.

Si está opción se os quedase pequeña, prodreis actualizar a versión PRO, con la que disfrutareis de planes de 100, 200 y 500GB. desde algo menos de 10€ o incluso planes para empresas, los cuales ya nos ofrecen más prestaciones a parte de una mayor capacidad de almacenamiento.

Dos de las principales ventajas que encontramos en el servicio que nos presta Dropbox, es que los documentos nunca perderán formato ya que solo los podrás abrir con el programa correspondiente, y su potente y segura aplicación móvil, la cual resulta rápida y segura, ya que podrás ponerle un sistema de desbloqueo para que tu información de Dropbox esté siempre segura.

No hay que olvidar que Dropbox, te permite compartir carpetas con otros usuarios de este servicio y por último, comentar que con Dropbox, estamos seguros, ya que trabajan a diario para proteger nuestros documentos aplicando nuevos sistemas de control de acceso a las cuentas.


Google Drive

La compañia Google, nos presentó hace ya un tiempo el remplazo de su servicio de almacenamiento en la nube conocido como Google Docs.

Cada usuario, cuenta con 5 GB. de almacenamiento gratuito y cuando necesite más almacenamiento,podrá conseguir 25 GB. más desde aproximadamente 2€/mes y aunque el principal inconveniente que le encontramos a Google Drive, es que si abres un 
documento directamente desde Google Drive se te abrirá en un formato propio de este servicio, lo que puede conllevar la perdida de determinados formatos. No obstante, las principales características que tiene Google Drive son las siguientes:

- Crea y Colabora: En Google Drive puedes crear documentos, hojas de cálculo y presentaciones nuevos al instante, así como trabajar en equipo en el mismo documento, lo que te permitirá ver los cambios a medida que se producen.

- Sincronización y Enlaces: No tendrás que enviar correos electrónicos. Con Gmail, podrás enviar un enlace para que todos los remitentes, accedan a la misma versión del documento de forma automática.

Podrás guardar tus fotos directamente y automáticamente en tu Google Drive, desde el mismo momento en el que realices la foto con tu dispositivo móvil.

- Una potente búsqueda: Podrás buscar entre todos tus documentos de forma rápida ya que Google Drive puede reconocer objetos en las imágenes y texto en los archivos escaneados.

- Abre gran cantidad de archivos: Aunque no tengas determinados programas, podrás abrir archivos con su extensión. Aunque como hemos comentado anteriormente, no siempre fiel 100% al formato original.

- Documentos Compartidos: Podrás compartir documentos de forma fácil e intuitiva con otros usuarios de Google Drive.

- Empieza un Debate: Te permite crear y responder a comentarios para obtener opiniones lo que te llevará a ampliar el nivel de colaboración en tus archivos.

- Volver sobre tus pasos: Google Drive realiza un seguimiento de todos los cambios que efectúas, de modo que cuando pulsas el botón Guardar, se guarda una nueva revisión. Puedes consultar las revisiones de hasta 30 días atrás automáticamente o guardar una revisión de forma definitiva.

Esperamos que esta información os resulte de vuestro interés, y si teníais alguna duda sobre que servicio utilizar para vuestro almacenamiento en la nube os haya sacado de dudas y si no conocíais este método de almacenamiento de información, os anime a probarlo y que os sirva para mejorar y la productividad en el día a día de vuestra actividad empresarial.

Y recordad que podéis poneros en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:

Sección de Contacto de Nuestro Sitio:
Contacto de Marketing en Tu Empresa

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Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

LA FORMACIÓN CONTINUA EN LA EMPRESA. Clave para evolucionar.

Hola de nuevo a todos y bienvenidos a Marketing en Tu Empresa.

En el post de hoy, vamos a tratar el tema de la Formación Continua en la empresa.

Todos los que tenemos relación con el mundo empresarial y de los negocios, sabemos que es un mundo en continua evolución en todas sus departamentos, desde el informático, que probablemente será el que más modificaciones tenga, por lo rápido que evolucionan las aplicaciones y necesidades informáticas, hasta el comercial, donde la rotación de agentes comerciales suele ser muy elevada y donde se necesita una gran formación para que las negociaciones y cierres de venta sean lo más exitosos posibles.

Se pueden distinguir dos tipos de formaciones, la interna y la externa.

Es importante que las empresas planifiquen y organicen formaciones sobre los productos que se venden, sobre los procesos productivos o administrativos que se llevan a cabo en el desarrollo de la actividad diaria del negocio. Lógicamente estas formaciones deberán de ir orientadas a los departamentos a los que les corresponda tener estos conocimientos, ya que tampoco es aconsejable el saturar de información, que no les va a ser útil para su día a día, al personal de la empresa.

También contamos con la formación externa, es decir, empresas a las que contratamos para que nos den cursos o seminarios de formación en aquellas materias en las que algún departamento o parte de departamento necesite formación pero que no se controlen al 100% de forma interna en la empresa.

Esta formación externa, podríamos pensar en un primer momento que puede ser cara, pero... puede que no sea así.

Lo que muchas empresas en la actualidad desconocen es que, desde la Unión Europea se considera tan importante la formación continua del personal de la empresa para mejorar su competitividad, que desde 2007 (fecha en la que este  programa sufrió su última reforma) hasta la actualidad, las empresas que cuenten en su plantilla con por lo menos 1 trabajador, tienen a su disposición, como mínimo, 420€ anuales para desarrollar programas de formación en la empresa.

Para aclararlo, las empresas podrán hacer cursos a coste cero con aquellas empresas de formación que tengan el carácter de Entidad Organizadora de cursos de formación a través de la Fundación Tripartita, que es el ente encargado de controlar y regular el gasto de ese crédito que hemos comentado anteriormente. Se dice formación a coste cero, ya que la empresa deberá de pagar el curso a la empresa con la que haya contratado el curso, pero la empresa que se haya formado, no pagará en los seguros sociales del mes en el que finalizó el curso, el importe del curso.

Los recursos que financian el subsistema de formación profesional para el empleo proceden de la recaudación de la cuota de formación profesional que realiza la Seguridad Social, de las ayudas del Fondo Social Europeo, y de las aportaciones específicas establecidas en el presupuesto del Servicio Público de Empleo Estatal.

A través de este procedimiento, incluso las empresas con menor capacidad de inversión, pero que tengan trabajadores y entre otros requisitos, se encuentre al corriente de pago con la Seguridad Social, podrán formar a sus trabajadores en una gran variedad de áreas.

Para más información, poneros en contacto a través de este blog con nosotros o a través de nuestro correo electrónico consultas@marketingentuempresa.com para que os indiquemos empresas que son expertas en formación.

Una vez más, esperamos vuestros comentarios y esperamos que esta información os haya sido de utilidad.

Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

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LA CONCERTACIÓN DE LA CITA COMERCIAL, EL COMIENZO MI EXITO. Como Empezar el Proceso de Venta con Buen Pie

Bienvenidos de nuevo a tod@s.

En el Post de hoy, vamos a hablar de un tema que consideramos realmente importante para el éxito de un negocio, hablamos de la concertación de la cita comercial.

A diario, el proceso de venta acapara una gran importancia en los negocios, sea cual sea el sector en el que se situe su actividad principal.

Tanto en la estrategia Push (estrategia que centra sus esfuerzos de comunicación en el distribuidor, que decidirá en función de las condiciones y de los incentivos que se le ofrezcan en que producto centra sus esfuerzos de venta) como en la estrategia Pull (estrategia que por contra de la definida anteriormente, orienta sus esfuerzos de comunicación en el comprador, el cual empujado por una correcta comunicación por parte del fabricante o de la empresa que preste el servicio, reclamará al distribuidor su producto o servicio) el inicio de la negociación reclama una gran preparación del equipo comercial, para que cause el efecto deseado.

Marketing en Tu Empresa, recomienda que la entrevista comercial, sea precedido de la primera llamada telefónica o primera toma de contacto.

En esta primera toma de contacto va ha estar probablemente el 80% de probabilidad de que nuestra negociación acabe en buen puerto, por lo que la deberemos de tener muy preparada.

Aspectos importantes para cuando vayamos a hacer nuestra llamada de concertación:

- Deberemos de tener muy claro todos los obstáculos que nos pueden surgir, para ello si es necesario, nos apuntaremos en una hoja, los obstáculos más genéricos que que suelen surgir en una llamada de concertación y con sus respectivas respuestas o soluciones. 

- Obviamente deberemos de tener una agenda o calendario delante en la que podamos ver rápidamente nuestra disponibilidad, para negociar una fecha para la entrevista sin robarle mucho tiempo a nuestro interlocutor.

- Tendremos claro lo que le queremos ofrecer, pero sin enrollarnos, ya que la venta en sí tendrá que ser en la entrevista donde podremos firmar incluso la operación en el momento (en otro post, hablaremos de como trabajar la entrevista personal).

En esta Primera toma de contacto, como suele ser habitual nos cogerá el teléfono un/a operador@ que será la que nos dirigirá a la persona con la que nos interesa hablar o incluso puede que se haya delegado en esa persona, la tarea de concertarnos una visita con la persona encargada del tema a tratar.

Algo muy importante a la hora de hacer esta llamada es ser agradable, y un aspecto muy importante a la hora de ser agradable por teléfono y que no se suele tener en cuenta es... sonreír, efectivamente, sonreír por teléfono hará que nuestro interlocutor capte nuestra positividad y  esté más predispuesto a escucharnos.

Lo que haremos en primer lugar será presentarnos, con nombre y empresa. 

En segundo lugar nos preguntarán qué es lo que queremos, a lo que nosotros contestaremos que desearíamos hablar con el responsable de el área que nos interese (abastecimiento, marketing, compras, legal...)

- Sí nos dice que está ocupado y que no nos puede atender, obviamente le preguntamos, cuando podríamos contactar con él y si tiene alguna extensión directa. 

- Si nos dice directamente cuando podemos contactar con él, perfecto, le preguntaremos por quien preguntar, para tener ya una referencia más cercana, lo que dará una sensación de mayor proximidad.

- Si nos dice que para que, le comentamos que nos gustaría concertar una cita con él para ofrecerle los servicios/productos que prestamos/ofrecemos con una  muy breve descripción de los servios/productos que son, para que si habla con el encargado antes que nosotros, no le pueda crear una imagen equivocada o errónea de lo que ofrecemos.

- Y si nos dice que es el/ella la encargada de buscar la fecha, la acordamos preguntando también, por quien preguntamos cuando vayamos a la entrevista,  lo cual nos entreabrirá las puertas de una negociación exitosa.

Obviamente no se recomienda invertir más tiempo del necesario en una empresa que está claro que no quiere saber nada de nosotros ni de lo que les ofrecemos y si nos percatamos que esto va a ser así, nos pondremos manos a la obra con la siguiente empresa.

No obstante y como ya he comentado anteriormente, nos pueden surgir infinidad de trabas para conseguir una entrevista con nuestro objetivo pero tampoco vamos a tirar la toalla a la primera de turno, por lo que os invito a que compartáis con el resto de lectores, los casos que os han surgido en vuestras llamadas realizadas y las soluciones que habéis dado y tanto el equipo de Marketing en tu empresa como el resto de lectores, también propondremos nuestras opiniones para que así y entre todos podamos tener un gran abanico de recursos para estas situaciones.

Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

Consúltanos lo que quieras (relacionado con marketing preferiblemente):

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