LA FORMACIÓN CONTINUA EN LA EMPRESA. Clave para evolucionar.

Hola de nuevo a todos y bienvenidos a Marketing en Tu Empresa.

En el post de hoy, vamos a tratar el tema de la Formación Continua en la empresa.

Todos los que tenemos relación con el mundo empresarial y de los negocios, sabemos que es un mundo en continua evolución en todas sus departamentos, desde el informático, que probablemente será el que más modificaciones tenga, por lo rápido que evolucionan las aplicaciones y necesidades informáticas, hasta el comercial, donde la rotación de agentes comerciales suele ser muy elevada y donde se necesita una gran formación para que las negociaciones y cierres de venta sean lo más exitosos posibles.

Se pueden distinguir dos tipos de formaciones, la interna y la externa.

Es importante que las empresas planifiquen y organicen formaciones sobre los productos que se venden, sobre los procesos productivos o administrativos que se llevan a cabo en el desarrollo de la actividad diaria del negocio. Lógicamente estas formaciones deberán de ir orientadas a los departamentos a los que les corresponda tener estos conocimientos, ya que tampoco es aconsejable el saturar de información, que no les va a ser útil para su día a día, al personal de la empresa.

También contamos con la formación externa, es decir, empresas a las que contratamos para que nos den cursos o seminarios de formación en aquellas materias en las que algún departamento o parte de departamento necesite formación pero que no se controlen al 100% de forma interna en la empresa.

Esta formación externa, podríamos pensar en un primer momento que puede ser cara, pero... puede que no sea así.

Lo que muchas empresas en la actualidad desconocen es que, desde la Unión Europea se considera tan importante la formación continua del personal de la empresa para mejorar su competitividad, que desde 2007 (fecha en la que este  programa sufrió su última reforma) hasta la actualidad, las empresas que cuenten en su plantilla con por lo menos 1 trabajador, tienen a su disposición, como mínimo, 420€ anuales para desarrollar programas de formación en la empresa.

Para aclararlo, las empresas podrán hacer cursos a coste cero con aquellas empresas de formación que tengan el carácter de Entidad Organizadora de cursos de formación a través de la Fundación Tripartita, que es el ente encargado de controlar y regular el gasto de ese crédito que hemos comentado anteriormente. Se dice formación a coste cero, ya que la empresa deberá de pagar el curso a la empresa con la que haya contratado el curso, pero la empresa que se haya formado, no pagará en los seguros sociales del mes en el que finalizó el curso, el importe del curso.

Los recursos que financian el subsistema de formación profesional para el empleo proceden de la recaudación de la cuota de formación profesional que realiza la Seguridad Social, de las ayudas del Fondo Social Europeo, y de las aportaciones específicas establecidas en el presupuesto del Servicio Público de Empleo Estatal.

A través de este procedimiento, incluso las empresas con menor capacidad de inversión, pero que tengan trabajadores y entre otros requisitos, se encuentre al corriente de pago con la Seguridad Social, podrán formar a sus trabajadores en una gran variedad de áreas.

Para más información, poneros en contacto a través de este blog con nosotros o a través de nuestro correo electrónico consultas@marketingentuempresa.com para que os indiquemos empresas que son expertas en formación.

Una vez más, esperamos vuestros comentarios y esperamos que esta información os haya sido de utilidad.

Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

Consúltanos lo que quieras (relacionado con el área empresarial preferiblemente):

consultas@marketingentuempresa.com

Sugiérenos que tema quieres que tratemos en nuestro próximo post:

sugerencias@marketingentuempresa.com

LA CONCERTACIÓN DE LA CITA COMERCIAL, EL COMIENZO MI EXITO. Como Empezar el Proceso de Venta con Buen Pie

Bienvenidos de nuevo a tod@s.

En el Post de hoy, vamos a hablar de un tema que consideramos realmente importante para el éxito de un negocio, hablamos de la concertación de la cita comercial.

A diario, el proceso de venta acapara una gran importancia en los negocios, sea cual sea el sector en el que se situe su actividad principal.

Tanto en la estrategia Push (estrategia que centra sus esfuerzos de comunicación en el distribuidor, que decidirá en función de las condiciones y de los incentivos que se le ofrezcan en que producto centra sus esfuerzos de venta) como en la estrategia Pull (estrategia que por contra de la definida anteriormente, orienta sus esfuerzos de comunicación en el comprador, el cual empujado por una correcta comunicación por parte del fabricante o de la empresa que preste el servicio, reclamará al distribuidor su producto o servicio) el inicio de la negociación reclama una gran preparación del equipo comercial, para que cause el efecto deseado.

Marketing en Tu Empresa, recomienda que la entrevista comercial, sea precedido de la primera llamada telefónica o primera toma de contacto.

En esta primera toma de contacto va ha estar probablemente el 80% de probabilidad de que nuestra negociación acabe en buen puerto, por lo que la deberemos de tener muy preparada.

Aspectos importantes para cuando vayamos a hacer nuestra llamada de concertación:

- Deberemos de tener muy claro todos los obstáculos que nos pueden surgir, para ello si es necesario, nos apuntaremos en una hoja, los obstáculos más genéricos que que suelen surgir en una llamada de concertación y con sus respectivas respuestas o soluciones. 

- Obviamente deberemos de tener una agenda o calendario delante en la que podamos ver rápidamente nuestra disponibilidad, para negociar una fecha para la entrevista sin robarle mucho tiempo a nuestro interlocutor.

- Tendremos claro lo que le queremos ofrecer, pero sin enrollarnos, ya que la venta en sí tendrá que ser en la entrevista donde podremos firmar incluso la operación en el momento (en otro post, hablaremos de como trabajar la entrevista personal).

En esta Primera toma de contacto, como suele ser habitual nos cogerá el teléfono un/a operador@ que será la que nos dirigirá a la persona con la que nos interesa hablar o incluso puede que se haya delegado en esa persona, la tarea de concertarnos una visita con la persona encargada del tema a tratar.

Algo muy importante a la hora de hacer esta llamada es ser agradable, y un aspecto muy importante a la hora de ser agradable por teléfono y que no se suele tener en cuenta es... sonreír, efectivamente, sonreír por teléfono hará que nuestro interlocutor capte nuestra positividad y  esté más predispuesto a escucharnos.

Lo que haremos en primer lugar será presentarnos, con nombre y empresa. 

En segundo lugar nos preguntarán qué es lo que queremos, a lo que nosotros contestaremos que desearíamos hablar con el responsable de el área que nos interese (abastecimiento, marketing, compras, legal...)

- Sí nos dice que está ocupado y que no nos puede atender, obviamente le preguntamos, cuando podríamos contactar con él y si tiene alguna extensión directa. 

- Si nos dice directamente cuando podemos contactar con él, perfecto, le preguntaremos por quien preguntar, para tener ya una referencia más cercana, lo que dará una sensación de mayor proximidad.

- Si nos dice que para que, le comentamos que nos gustaría concertar una cita con él para ofrecerle los servicios/productos que prestamos/ofrecemos con una  muy breve descripción de los servios/productos que son, para que si habla con el encargado antes que nosotros, no le pueda crear una imagen equivocada o errónea de lo que ofrecemos.

- Y si nos dice que es el/ella la encargada de buscar la fecha, la acordamos preguntando también, por quien preguntamos cuando vayamos a la entrevista,  lo cual nos entreabrirá las puertas de una negociación exitosa.

Obviamente no se recomienda invertir más tiempo del necesario en una empresa que está claro que no quiere saber nada de nosotros ni de lo que les ofrecemos y si nos percatamos que esto va a ser así, nos pondremos manos a la obra con la siguiente empresa.

No obstante y como ya he comentado anteriormente, nos pueden surgir infinidad de trabas para conseguir una entrevista con nuestro objetivo pero tampoco vamos a tirar la toalla a la primera de turno, por lo que os invito a que compartáis con el resto de lectores, los casos que os han surgido en vuestras llamadas realizadas y las soluciones que habéis dado y tanto el equipo de Marketing en tu empresa como el resto de lectores, también propondremos nuestras opiniones para que así y entre todos podamos tener un gran abanico de recursos para estas situaciones.

Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

Consúltanos lo que quieras (relacionado con marketing preferiblemente):

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Sugiérenos que tema quieres que tratemos en nuestro próximo post:

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¿QUE PRECIO LE PONGO A MI PRODUCTO? El Precio como Herramienta de Comunicación

Bienvenidos de nuevo a todos nuestros lectores. En esta entrada y tal y como se indica en el título, vamos a tratar de explicar, que es lo que debemos de tener en cuenta a la hora de fijar el precio de nuestro producto (entendiendo el producto como lo que comercializa la empresa, es decir englobamos también los servicios)

En ocasiones, nos pueden surgir cuestiones como ¿Tendremos bien fijados los precios?, ¿Estaremos perdiendo dinero?, ¿Como afectaría una subida o una bajada de precios a tus ingresos? ¿Podremos cambiar nuestro precio el año que viene?...

En la fijación de precios hay tres ejes principales:

- Los costes

- La demanda

- La competencia

La demanda establecerá el precio inferior, los costes el precio máximo y la competencia nos indicará donde nos posicionamos en el mercado.

Debemos de tener en cuenta que, el precio de nuestros productos o servicios es una herramienta que debe de comunicar a nuestros clientes que, lo que pagan es un intercambio que les aporta valor y no es un coste.

De hecho, al no ser el mercado homogéneo, un mismo producto, vendido con atributos diferentes, se puede posicionar en otro segmento y con otro precio.

También deberemos añadir que se puede hacer uso de una estrategia de precios múltiples o de precios multiniveles, lo que nos facilitará la opción de poder variar el precio del producto o servicio en función del canal en el que se distribuya.

En resumen, debemos de tener en cuenta los atributos de nuestro producto o servicio ofrece en comparación con el resto del mercado, ya que eso nos guiará para saber si podemos tomar una política  que nuestro productor o servicio de precios altos o bajos.

Otra de las cuestiones que deberemos de tener en cuenta es lo que el cliente estaría dispuesto a darnos por contra prestación de nuestros productos o servicios y la capacidad de nuestra empresa para ofrecerlo a ese precio.

Para ello debemos de tener claro nuestra estructura de costes fijo, variables y nuestra capacidad de producción, para una vez identificados los costes calcular el margen de contribución, que no es otra cosa que la diferencia entre el imprte de las ventas y los costes variables, es decir, la parte de los ingresos que contribuye a cubrir los costes fijos y a dejar una aportación a los beneficios, una vez cubiertos todos los costes variables.

Espero que este post, os haya sido de ayuda para saber como orientarnos a la hora de establecer el precio de nuestros productos/servicios, también para saber como funciona este precio en el posicionamiento de los productos y servicios y en definitiva, de la empresa en general.

Os volvemos a rogar que si alguno de vosotros tenéis alguna duda con respecto a los contenidos que hemos publicado en este post o en alguno otro de nuestro sitio, nos la formuléis haciéndonos un comentario en el tema correspondiente, para que podamos entre todos buscar soluciones o conclusiones a vuestros casos particulares.

Así mismo, os invitamos a que si tenéis que hacernos una consulta de forma más privada la hagáis a nuestra dirección de correo  electrónico consultas@marketingentuempresa.com.

Y como novedad que os recordaremos en todos nuestros posts, también os invitamos a que si queréis que tratemos algún tema en concreto nos lo comuniquéis en nuestra dirección de correo electrónico sugerencias@marketingentuempresa.com.

Un saludo

Equipo de Marketing en Tu Empresa

LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD) Una Marca de Diferenciación

Bienvenidos otra vez a este sitio donde post a post, intentamos dar a las empresas ideas de como aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado y nuevos desarrollos que podemos llevar a cabo en las organizaciones empresariales.

En esta entrada, vamos a hablar de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Esta Ley, es de obligado cumplimiento para todas aquellas empresas, asociaciones, o en definitiva cualquier entidad, que por la naturaleza de su actividad, tengan que mediar con datos de carácter personal de sus clientes, asociados, proveedores...

Esta ley impone unas sanciones, a todas aquellas entidades que incumplan su objeto, que varían entre los 900€ y los 600.000€.

Pero ha esta nueva ley la podemos utilizar para darle a nuestra empresa una marca de diferenciación con respecto a nuestros competidores que decidan no adaptarse a esta nueva ley.

Tener nuestra empresa adaptada a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), significa que nuestra empresa conoce las directrices para trabajar con los datos personales de nuestros clientes, trabajadores, proveedores, socios... de forma segura, de forma que si esto lo damos a conocer a todos ellos, sobre todo a nuestros clientes, conseguiremos que estos confíen en nuestro saber hacer las cosas.

El órgano gestor del objeto de esta ley es la Agencia Española de Protección de Datos, en su página web, podrán encontrar más información en materia de protección de Datos.

La adaptación de la empresa a esta Ley Orgánica, la puede hacer alguna persona encargada dentro de la empresa, no obstante, requiere invertir en ocasiones mucho tiempo que se podría dedicar a producir o a la organización diaria de la entidad. Además se deben de hacer auditorias periódicas y modificaciones en los ficheros que se inscriban en la Agencia Española de Protección de Datos, según se vayan modificando las características que componen como por ejemplo los miembros de la plantilla, los equipos informáticos de la empresa, las empresas terceras contratadas, etc.

Desde Marketing en Tu Empresa, os indicamos que lógicamente hay empresas que se dedican a llevar este tema en las empresas ofreciendo los servicios que cubren las necesidades antes mencionadas de adaptación, mantenimiento y auditoria, por lo que si queréis poneros en contacto con nosotros para que os recomendemos alguna de ellas podéis hacerlo a través de info@marketingentuempresa.com

Podréis encontrar el texto integro de la ley en el siguiente enlace, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

Como en todos nuestros post os invitamos a que compartáis con nosotros y con el resto de los lectores vuestras opiniones y dudas, las cuales resolveremos a la mayor brevedad posible a través de este blog.

Si queréis, también podréis poneros en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: consultas@marketingentuempresa.com.

Hasta la próxima.

Un saludo,
Equipo de Marketing en Tu Empresa.

APLICACIONES DE GOOGLE (I) El Correo Electrónico Corporativo

En primer lugar, deseamos dar la bienvenida de nuevo a nuestro espacio a  todos nuestros lectores habituales y a todos aquellos que se incorporen.

En segundo lugar, nos gustaría recordar cual es una de las principales definiciones de Marketing, para que se entienda bien porque le centramos tanta atención a la operativa de la empresa, y es que el Marketing es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Es decir, nuestra empresa va a solicitar una cantidad generalmente dineraria, a nuestros clientes con la condición de que nosotros les ofrezcamos un producto ó servicio, con una serie de características y de una forma correcta, es decir, debemos de centrar nuestra atención no solo en que el producto que ofrecemos es de calidad sino que le facilitamos al cliente el llegar a él y que el cliente esté atendido dándole soluciones rápidas, incluso aunque no le veamos físicamente.

Dicho esto, vamos a entrar directamente en tema que vamos a abordar hoy en este y otros posts, que son las diferente utilidades, aplicaciones y prestaciones que nos ofrece para nuestra empresa la compañia Google.

La compañía Google Inc. fue capaz de visualizar que dirección iba a tomar el marketing 2.0 ó marketing en internet y en poco tiempo ha desarrollado un gran número de aplicaciones que a parte de servirnos para que estemos más comunicados en nuestra faceta personal con nuestros amigos, familiares, etc. nos van a facilitar que la productividad de nuestras empresas se multiplique de forma exponencial.

Debemos dar por hecho, que toda empresa debe tener, como mínimo, una dirección de correo electrónico de contacto, ya que es un medio de comunicación rápido, eficiente, no requiere espacio de almacenaje y siempre queda constancia de nuestros envíos. Nosotros personalmente, recomendamos que sea bien de Yahoo o bien de Google (es decir Gmail), ya que son las que mayor capacidad de almacenamiento y de envío de archivos adjuntos nos facilitan.

Dentro de estos dos hoy por hoy, nos decantamos por Gmail ya que el tener una cuenta en Gmail, nos va a abrir las puertas a otras muchas aplicaciones.

Pero Gmail, nos ofrece también un poco más...

Si nos gusta el correo de Gmail y no estamos preparados para tener una cuenta de correo asociada a un dominio adquirido en cualquiera de las comercializadoras de dominios y su hosting correspondiente, que en ocasiones, al escoger el hosting básico, nos ofertan unas cuentas de correo con poco almacenaje, poca capacidad de envío de archivos adjuntos, etc. Google nos ofrece, Google Apps for Business.

Con Google Apps for Business, podremos trabajar con una cuenta de correo electrónico personalizada con el nombre de un dominio para nuestra empresa, teniendo asociados nuestros calendarios y nuestros documentos de forma on-line. Es decir, trabajaríamos con cuentas de correo electrónico que serían por ejemplo "nombrequequierasponer@nombredetuempresa.com".

Las opciones que nos ofrecen son las que se muestran a continuación (puedes descargarte la imagen si quieres para verla más grande):

Incluso si no tenemos contratado un dominio propio, es decir, el nombre que queremos poner entre la @ y el .com/.es/.eu..., podremos comprobar su disponibilidad (si ya hay alguien que lo está utilizando, nosotros no lo podremos utilizar) y lo podremos contratar por una cantidad que ronda los 10€/año, teniendo la posibilidad también de programar la renovación automática de dicho dominio.

Haciendo esto, ya podremos crear nuestras cuentas de correo electrónico corporativas dirigiendonos a nuestros clientes de una forma más profesional además de contar con el resto de aplicaciones que nos facilitan las Google Apps for Business.

En los próximos posts, seguiremos completando información de las ventajas con las que podemos contar y que nos ponen a nuestro alcance.

No obstante, si tenéis cualquier duda o consulta que hacernos, no dudeis en poneros en contacto con nosotros a través de este mismo sitio o a través del e-mail: consultas@marketingentuempresa.com.

Un saludo,

Equipo de Marketing en Tu Empresa

EL PORQUÉ DE ESTE BLOG

Como habrán observado, en todas las entradas que hacemos en este espacio, nos dirigimos más directamente a la Pymes, MicroPymes y NanoPymes, intentando darles un impulso dentro de las posibilidades que tienen dentro de los diferentes mercados, pero que tienen todavía sin explorar.

Esto, creemos oportuno hacerlo de esta manera por dos razones principales:

1. Las grandes empresas, ya cuentan con departamentos especializados que se encargan de asesorar y adaptar las aplicaciones existentes en el mercado, a sus procesos de comercialización.

2. Las Pymes (es decir, empresas entre 0 y 249 asalariados), representan el 99,88% del tejido empresarial español, lo que supone un peso muy grande en nuestra estructura económica. Y es por ello, que para intentar potenciar este tipo de empresas y reflotar nuestra actual situación económica, debemos de ofrecerles nuevas estrategias y desarrollos con total claridad y sencillez, exponiendo tanto los pros como los contras.

Por estas dos razones, principalmente, nuestra intención es que en este espacio, las empresas, ya no solo Pymes, aunque nuestros posts irán dirigidos más directamente a ellas, puedan encontrar consejos, nuevas ideas y en general posibilidades de incrementar su productividad, para que puedan crecer, creando nuevos puestos de trabajo y no teniendo que recurrir siempre a la eliminación de estos, incrementando a su vez los recursos productivos de un país entero.

También expondremos ejemplos reales positivos y negativos que conozcamos de primera mano, de empresas también reales, de forma completamente anónima, salvo consentimiento expreso de las mismas, de los cuales, todos podremos aprender.

Así mismo, les intentaremos proporcionar, información de empresas de confianza que presten servicios concretos que resulten útiles para las empresas.

Agradeceríamos que todas las dudas que puedan surgir en referencia a algún tema, se hagan dentro de este espacio, para que a todos nos sirva para pensar y aunque nosotros les demos nuestro punto de vista, entre todos podamos extraer conclusiones más acertadas.

Esperamos que todos podamos obtener de Marketing en Tu Empresa, experiencias positivas y gratificantes.

Nos vemos en el próximo post.

Un saludo

Equipo de Marketing en Tu Empresa

LAS TIC Y LAS MICRO Y NANOPYME

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) están a la orden del día. A menudo estamos escuchando las ventajas que pueden ofrecer a nuestra vida diaria, tanto personal como profesional.

Pero según qué sectores profesionales, están poco familiarizados con este concepto. Nos referimos a la MicroPymes y a las NanoPymes, es decir aquellas pequeñas empresas de hasta 10 trabajadores, profesionales, autónomos...

Las dos razones principales por las que se da este caso son:

- La edad media de los autónomos y profesionales españoles. Esta edad en el año 2005, era de 44 años, según datos del Plan de Apoyo a los Autónomos de la Comunidad de Madrid.

- La idea de que "las TIC son sólo para las grandes empresas ya que sólo ellas se las van a poder permitir". ¿Quién no ha escuchado alguna vez esta frase?

A aquellas personas que tengan en mente cualquiera o las dos ideas anteriores las vamos a animar a que se suban a nuestro carro por todas estas razones:

- Incorporando las TIC a nuestros sistemas productivos, nos estaremos sirviendo en nuestro día a día, de los últimos avances, lo que nos ayudará a seguir estando en el mercado utilizando herramientas si no más avanzadas que las de nuestros competidores, por lo menos, igual, lo que nos podría dar una ventaja sobre estos. Es decir seremos más competitivos.

- Los resultados de nuestra empresa, sea cual sea el sector en el que se desenvuelva, se van a ver incrementados, ya que las TIC nos hacen ser más operativos, rápidos y precisos.

- Tenemos que ser conscientes de en qué momento se encuentra nuestro negocio y que es lo que queremos conseguir y cuándo. Encontramos medios de comunicación excelentes para las empresas, Enterprise Resource Planning (ERP) o Recursos de Planificación para la Empresa, Customer Relationship Management (CRM) o Administración Basada en la Relación con los clientes, almacenamiento de información en la nube, aplicaciones móviles para tener siempre nuestros documentos comerciales, metodologías, etc. en la palma de nuestra mano, y gran parte de ellas las podemos encontrar por un coste muy pequeño. Simplemente, tenemos que saber si las podemos adaptar a nuestro caso particular o si necesitaremos desarrollarlas a medida.

- Nadie nace sabiendo, y sobre todas las TIC que se incorporen al proceso productivo de una MicroPyme o NanoPyme se puede hacer una formación que nos ayude poco a poco a controlarlas cada vez más. No hay que olvidar que van a ir avanzando continuamente para ofrecernos mejoras y a su vez con nuestras necesidades ellas también se harán más eficientes.

En este espacio, hablaremos más y profundizando más en este tema, No obstante, si tenéis alguna duda o inquietud que podamos resolver, lo haremos encantados.

Sobre todo, no olvidéis que nosotros decidimos sobre cómo queremos hacer las cosas tanto en nuestra vida personal como profesional y esas decisiones son las que nos van a hacer estar en un sitio o en otro. ¿Donde quieres estar tú?

Un saludo,

Equipo de Marketing en tu Empresa

Facebook, Una red social como tienda On-Line

Facebook es, de momento, la única red social que permite crear una autentica tienda en Internet dentro de su plataforma.